Trudny klient/pacjent

To szkolenie powstało z myślą o osobach pracujących z ludźmi, które mogą spotkać się z agresją – słowną lub fizyczną. Pokazujemy, jak rozpoznawać zagrożenie zanim dojdzie do ataku, jak ustawić granice oraz jak reagować w sposób skuteczny, a jednocześnie bezpieczny i zgodny z prawem.

Program oparty jest na prostych, realnych schematach działania – bez zbędnych technik i „efektownych” rozwiązań, które nie działają pod presją. Uczestnicy uczą się m.in. utrzymywania dystansu, pracy z głosem, postawy, poruszania się oraz reagowania w sytuacjach takich jak pchnięcie, chwyt czy próba naruszenia przestrzeni osobistej. Kluczowym celem jest jedno: przerwać zagrożenie i bezpiecznie się wycofać.

A businessman expresses frustration by throwing his briefcase inside a modern office setting.

Dla kogo jest to szkolenie

Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie jest dedykowane dla:

  • personelu medycznego (szpitale, przychodnie, SOR)
  • pracowników rejestracji i obsługi pacjenta
  • ratowników medycznych
  • pracowników socjalnych i administracji publicznej
  • wszystkich osób pracujących z trudnym, roszczeniowym lub agresywnym klientem/pacjentem

Sprawdzi się wszędzie tam, gdzie kontakt z ludźmi może wiązać się z napięciem i nieprzewidywalnymi zachowaniami.

Dla kogo jest to szkolenie

Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie jest dedykowane dla:

  • personelu medycznego (szpitale, przychodnie, SOR)
  • pracowników rejestracji i obsługi pacjenta
  • ratowników medycznych
  • pracowników socjalnych i administracji publicznej
  • wszystkich osób pracujących z trudnym, roszczeniowym lub agresywnym klientem/pacjentem

Sprawdzi się wszędzie tam, gdzie kontakt z ludźmi może wiązać się z napięciem i nieprzewidywalnymi zachowaniami.

Dlaczego warto

Dlaczego warto? (Dlaczego my?)

  • Uczymy prostych i skutecznych reakcji, które działają w stresie
  • Pokazujemy, jak uniknąć eskalacji i nie doprowadzić do walki fizycznej
  • Pracujemy na realnych sytuacjach z placówek medycznych, nie na teorii
  • Kładziemy nacisk na dystans, czas reakcji i decyzję, a nie siłę
  • Szkolenie ma charakter praktyczny – uczestnicy ćwiczą realne scenariusze
  • Pokazujemy, jak działać zgodnie z prawem (obrona konieczna)
  • Naszym celem jest Twoje bezpieczeństwo – nie „wygrana walka”, tylko wyjście z sytuacji bezpiecznie

Przygotuj swój zespół na sytuacje, które zdarzają się naprawdę
Szkolenie dopasowujemy do realnych sytuacji w Twojej organizacji – bez gotowych schematów  zbędnej teorii. 

Przewijanie do góry
Call Now Button